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E路前行:富德生命人寿以科技优化服务 跨越式发展

新闻来源:中新网  发布时间:2017-04-20   我要分享

    中新网郑州4月20日电  当下,互联网的蓬勃发展极大地降低了社会交易成本,提高了企业和整个社会的资源利用效率,成为传统产业升级换代的重要驱动力。对于保险行业来说,要如何在“互联网+”时代中顺利转型升级、实现跨越式发展,是所有保险公司都要面临的重大课题。

富德生命人寿E服务平台渠道应用广泛,包括富德生命官网、E动生命app、微信公众号、E服务自助终端、E动展业等多平台服务,充分利用互联网平台、手机客户端和移动支付工具,实现保险服务流程电子化和远程化操作。富德生命人寿打造的E服务平台,具有会员专享通道、查询服务和保单服务等多项功能。就保单服务而言,保单信息查询、万能账户查询、联系方式变更、续期交费方式变更、保单还款、追加保费、保单挂失、自助卡单激活、电子信函订阅、自助理赔、在线客服等二十余项保单服务均可以通过移动端操作完成,服务更趋向人性化和个性化,服务效率大大提升。

电子签名移动APP的成功上线,也全面提高了客户服务水平,优化了客户服务体验,同时提高业务员为客户办理业务的服务效率。我们经常在想,什么是服务,怎样才可以更好的服务,其实最好的服务就是带给客户最好的体验度,对于客户而言,好的服务就是足不出户就可以办理业务。所以就需要我们想他人之所想,急他人之所急,始终将客户放在最重要的位置,为客户带来最便捷最快速的服务。

未来,富德生命仍将坚持创新服务技术,提高保险服务水平,将客户服务工作进一步提升。

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